文 / 黃怡翔博士
當CSR遇到中華文化
CSR對華人企業來說，還是一個很新的名詞，在西方的發展也不過百年，其精神理念在中華文化中卻是早有脈絡可循，傳統的儒商精神正是對企業社會責任的籠統概括。簡單的說，儒商是把儒家精神反映在商場文化中，與一般商人最本質的區別就是重視商業道德甚於商業利潤。早在春秋戰國時期，儒商就已存在，孔門七十二賢之一的子貢，被推為儒商第一人；但整個儒商文化直到明初之後才繁榮發展，前陣子在海峽兩岸引起話題的《喬家大院》歷史連續劇，講述一代晉商的發展史，主角喬致庸即為典型的儒商。
到了現代，儒商精神非但沒有式微，反而成為「全球華商的一面旗幟」，並且有愈來愈多人相信，儒商精神將會取代西方資本主義經濟發展，在全球化的市場浪潮中，成為實施社會改革的依歸，重新建立商業道德，對世界做出更大的貢獻。
儒商精神體現在三個方面：仁者愛人、以義制利、誠實守信，亦即儒家文化的精神內核，以此做為商業活動中利慾之外的理念指引與策略指導，將可激勵經商之人承擔更多的責任及時代使命；這三種精神其實已深深孕育了企業社會責任的底蘊，與三重底線原則對應，如下圖。
儒商精神源於儒家文化，是一門以孔孟思想為主、講求經世致用的入世之學，其思想核心建構在個體與群體、個人與社會的秩序之上，維持秩序的規範是「三綱」、「五倫」、「四維」、「八德」，用以約束管制個體的言語行為，並做為維繫社會價值的準繩，群體的道德指歸。
秩序也表現在格物、致知、修身、齊家、治國、平天下的次第上，由內而外、由近而遠，循序漸進的實踐「窮則獨善其身，達則兼善天下」的理念，為知識分子進德修業程序與人生理想指標。孔子相信，當知識分子可以遵循所言：「用之則行，舍之則藏」，懷才不遇時隨遇而安，一旦有能力、有機會為眾人服務，便毫不保留的貢獻一己之力，社會就能和諧而安寧，進化於無形。
幾千年來，修身、齊家、治國、平天下一直都是各朝各代讀書人的理想與抱負，影響著他們以積極而達觀的入世態度與社會互動，當然也影響了「學而優則商」的儒商，將經商做為一種實現人生理想的途徑，或在功成名就之時，進而「商而優則仕」，以捐輸換得大小不等的榮譽官職，榮耀門楣，亦是為了遵循先賢之言：齊家、治國、平天下。
時至今日，「己立立人，己達達人」的觀念仍沉澱於人們心理，形成傳統美德、人格價值及品行修養的指標。但從政治國已不再是儒士或儒商之嚮往，事實上企業家所創立的事業體、企業版圖，猶如一個小國，管理者為官，被管理者為民，公司內部亦如微型社會，其組織架構、策略管理、管理風格和管理思想，都與治國無異。
治國的前提是格物致知，正心念以修身，且進一步能齊家者，才能擔任組織的領導大任。換句話說，國家的治理者或企業領導人都要先經過內在的修煉，在經商意識以外，恪守仁義禮智信等待人接物的原則，懂得「做人」的道理，才能開始「做事」。
在儒家思想中，治國的內在意涵是指管理組織（國家或是企業）內外部的利益關係，目的不是為了統治，而是為了造福天下蒼生。因此，治國不是理想的終曲，而是一個過程，最終目標是「平天下」，即確保天底下每個人都能蒙受社會進步、經濟發展之利，以消弭資源分配不均，維持人與人之間的和諧。
儒家重視「和諧」的概念，要維持人與人的和諧，所以有倫理道德，有仁愛忠怒之道，由親近的人到陌生的人，以「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」的主張，化解封建社會階級的對立。同時，也強調人與宇宙自然之間的和諧關係，提出「天人合一」為基本精神，因為天、地、人是相通和統一的，人必須順應自然的規律利用自然，才能生存與發展。前者是對社會的責任，後者是對環境的責任，與今日企業永續發展的主要任務相互呼應。
傳統儒家文化是一種道德至上的文化，道德倫理意識不但涉及個人進退、取與、榮辱，也滲入群體生活的公共領域，當然也包括商業領域，體現於經商過程和經商致富之後兩個方面。
在經商過程中，「以義取利」是儒商精神的重要準則。而關於義利之辨，也一直是儒家思想的重心之一。
孔孟思想即使主張仁義禮智根於心，是人與生俱來的本性特質，亦不否認利之所在，民之所趨。對於富貴榮華，每個人都有自私和欲求的一面，所以孔子也說，富與貴，是人之所欲；貧與賤，是人之所惡，但是真正的君子會以「義」為道德準繩決定取捨，「不義而富且貴，於我如浮雲」。
和西方的功利主義不同的是，儒家以義為行為規範，群體的利益大於個人的利益，絕不會為了一己之私而犧牲公共利益。孟子說得最確切：「殺一不辜，行一不義，而得天下，皆不為也。」意思是，即使是殺一個無辜的人、做一件不義的事就能取得天下，一個有道德的人也不會這麼做。
所謂君子愛財，取之有道；不取不義之財，追求的是商業利潤的「正當性」與「適當性」。正當性是指符合社會公義、符合道德規範，適當性則是強調過猶不及的中庸之道，不強取豪奪，不損人利己，即使是同業競爭，也講究協調發展的秩序。
在儒家思想中，義與利是相互矛盾，又相互統一，在合理、不危害社會公共利益的範圍內，可以謀取利益，而在兩者衝突時，則以「義」為優先考量，唯有先義後利，才能義利並舉；若是先利後義，則會製造亂源，而「多行不義必自斃」，以圖利念頭支配行為的人，是自取滅亡。
而在致富之後，義又成為行「仁」的充分表現，以利濟世，得之於社會，用之於社會；以社會大眾為標的，為天下人謀求利益，成為儒商的責任。仁者愛人，無論是顧客、員工、同行、鄉親父老（社區）、社會大眾，都要以仁義的原則待之，人飢己飢，人溺己溺，才能「無往而不利」。
不可否認的，在市場經濟之下，企業有利可圖才能生存，但按照儒家思想，在商業戰略之上，更要有「商德」，己所不欲，勿施於人，企業經營要能夠居心由仁，行事合義，「計利當計天下利」，方能以貨真價實的物質進行交易，因商致富後再回饋社會，使商業資本於社會中產生良性循環；在企業體壯大之際，推動經濟發展，擴大就業機會，改善人民生活，同時繁榮社會，向上提升，完成「淑世」的理想。
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