鉅亨網編輯查淑妝 台北綜合報導 2012-05-15 15:15
根據 1111 人力銀行調查發現，台灣上班族對主管評分僅 50 分，不及格，其中「做事欠規劃」最令下屬詬病；而上班族認為最夢幻的企業主前 3 名，王品戴勝益、裕隆嚴凱泰、台積電張忠謀勝出。
上班族每天工作超過 8 小時，平均一天中有 1/3 的時間得在工作崗位上度過，處理主管交辦的各項事務。「好主管讓你上天堂，壞主管會讓你常白忙」，頂頭上司的做事模式，更時時牽動下屬工作內容與情緒。究竟上班族心目中理想的主管為何？長官哪些行徑最讓下屬抓狂？
根據 1111 人力銀行調查，上班族對目前直屬主管滿意度僅 50.42 分，徘徊於及格邊緣，介於「普通 (41-60分)」之間，與「產業別」交叉分析可發現，「貿易 / 流通」業，由於與主管互相較多，上班族對直屬上司怨念最深，「醫療 / 農牧 / 環境」從業者多獨立作業、工作自主性較高，對直屬主管滿意度相對較高。
投票結果發現，上司「做事欠缺完整規劃」 (38.46%) 最讓下屬抓狂，也有不少人抱怨主管「情緒管理不佳」 (29.91%) 、「說大話 / 畫大餅」 (27.35%) ，讓人倍感困擾。反觀直屬主管若具備「體諒下屬 / 具同理心」 (35.4%) 、「專業能力強」 (24.78%) 、「充分授權」 (23.01%) 等三大特質，最能讓旗下員工滿意與心服。
1111 人力銀行公關總監何啟聖表示，多數上班族必須每天與主管朝夕相處，處理長官指示的各項事宜，這份主從關係在公 / 私領域交雜之下，加上立場不同，長久下來難免產生矛盾與摩擦，因而造成上班族對主管的怨言或不滿。
但「山不轉、路轉」，何啟聖提醒上班族不妨調整心態，跳脫個人利益與立場，客觀看待上司的優缺點，甚至分析每個決策的優劣與影響，努力學習主管長處，並把所看到的缺點化為借鏡銘記於心，從中培養個人競爭力及領袖格局，日後若自己有機會成為主管時，才能截長補短，成為人見人愛的績優領袖。
好的企業領袖不僅能帶領公司交出亮眼成績，其經營哲學與處事方法皆是「主管學」中值得參考的借鏡。調查顯示，國內上班族最欣賞的企業家以近年在兩岸擴大佈局的「王品集團董事長戴勝益」 (39.55%) 拔得頭籌，第 2 、 3 名則分別由「裕隆集團董事長嚴凱泰」 (29.87%) 與「台積電董事長張忠謀」 (26.12%) 拿下。這些企業家所擁有的「管理風格」 (52.99%) 、「企業管理哲學」 (31.34%) 與「個人魅力」 (29.85%) 三大特質與光環，是上班族最欣賞的優點。
在職涯升遷道路上，並非人人可成為企業最高掌舵者，但只要夠努力，仍有機會晉身為主管。調查發現，上班族認為要爬上主管位置，首重良好的「溝通能力」 (73.13%) ，而「領導能力」 (63.43%) 與「邏輯能力」 (35.07%) 也是不少人心中公認主管不可或缺的條件。
